Iniciamos o processo de cobrança com a adaptação em nosso sistema e o tratamento dos dados a partir do recebimento do arquivo com o layout da respectiva carteira. Após o recebimento, realizamos automaticamente a leitura e a carga destes contratos, disponibilizando o mesmo em nossa base operacional para cobrança.
A fim de obter maior assertividade no contato com os devedores, consultamos diversas bases de pesquisa para depurar os dados cadastrais das carteiras de nossos clientes. Também consultamos automaticamente as bases cadastrais adquiridas de empresas especializadas e para casos específicos, possuímos também consulta em bases externas. As pesquisas e a requalificação do cadastro realizadas são importantes para que possamos assegurar um maior retorno e segurança nas informações, tornando o trabalho sobre aquele contrato mais ágil e confiável.
Mediante estudo de densidade de carteira, idade das dívidas e ticket médio, distribuímos os contratos entre os negociadores nas respectivas faixas de cobrança, cada uma com estratégia personalizada para maior eficiência.
Todos os contatos com os clientes buscam estabelecer empatia de forma a gerar um relacionamento positivo em todas as fases da cobrança. Nossos profissionais possuem grande habilidade de negociação, estando subsidiados por sistema informatizado (CRM) com capacidade para verificar as melhores condições de pagamento e de acordo com o devedor, respeitando as regras pré-estabelecidas pelo cliente e parametrizadas no sistema.